【跨境資訊窗】小程式電商操盤手：這就是套路 @ 跨境商務知識分享

微信的6億流量紅利是留給整個零售行業的價值窪地，而“小程式”的出現

讓後者看到了希望。克制再克制的微信終究還是將資源傾注給了小程式，躍

躍欲試的玩家們正需要一套可行方案，以成為第一批嘗到蛋糕的人。

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近日，小程式“世紀聯華官方鯨選商城”（後簡稱“鯨選小程式”）的操盤手楊亞霖與億邦動力進行了一次對話，他介紹了關於小程式應用的經驗和技巧，並以鯨選為例，分享了一套商超與小程式結合的有效辦法。

楊亞霖介紹，作為微信生態內的最新管道，小程式的很多功能都可以為傳統商超提高小運營效率，如借助小程式拉長行銷時間、保證爆品觸達更多用戶、減少用戶到店但庫存不足而產生的流量浪費等。同時，附近的小程式等入口，將使用者從線上導流到線下，也可以帶來購買甚至二次轉化，而分銷、卡券等功能也能從銷售端和購買端分別促進銷售裂變。

據悉，世紀聯華在2016年就嘗試了基於微信的移動電商，同時鎖定“精選”定位，後期加入動物元素的“鯨選”體系正是由此升級而來。而後，其對線下終端的升級也逐漸融入進來。

鯨選小程式則於2017年1月正式上線，成為了新生態裡的第一批玩家，不過，大力推廣還是發生在其服務商有贊推出了小程式多網點功能（即基於LBS功能打通不同門店庫存，並為消費者提供庫存提示）之後。

楊亞霖告訴億邦動力，世紀聯華超市的所有門店均已支援小程式購買，各門店即時同步庫存，實現次日達的快遞訂單、自提訂單、產地直發訂單已經很好地完成了結合。目前，鯨選小程式的累計使用者已經達到15萬，這意味著，小程式為線下門店打通線上線下運營、啟動整個用戶群提供了可能。

隨著全管道零售的發展，線下實體也在紛紛觸及多元的線上管道。楊亞霖指出，同時擁有App、微信小程式、電商平臺旗艦店等管道的商家完全可以避開重複行銷，利用各平臺的特點達到效率最大化：到家平臺補貼較多，主打性價比高、配送快；天貓等屬於大流量入口；而微信公眾號、小程式主要運營私域流量。

以聯華超市為例，其對應的差異化運營策略是：用到家平臺主推需及時配送的商品，如蔬菜、水果；用鯨選小程式主推中高端兼具性價比的商品，如在玉米中選推水果玉米。本質上，鯨選小程式定位“精選商品”的理由是，小程式產生於社交環境，是推薦式購物，需要讓使用者用更少的時間找到更值得購買的商品。

相對於以往被植入公眾號的H5，楊亞霖判斷，小程式更輕、更流暢的用戶體驗都是優勢。只是，小程式的推廣還需要一定程度借助公眾號。他補充道，雖然使用者習慣還需要培養，但投身小程式一定符合趨勢，“使用者關注的公眾號已經非常多了，很容易被淹沒，而小程式清單更能清晰的讓用戶找到想要的。”

小程式上線之初，有評論認為它將成為微信生態的螞蟻雄獅，帶領小商家形成一股新的電商力量。不過目前，小程式的應用更多的是和企業原有的管道形成互補。那麼，小程式是否適合原本沒有太多存量用戶的小商家？

“在新興事物面前，不能武斷地下結論。就好像公眾號剛剛上線時，也很少會有人想到它會發展到今天的程度。” 楊亞霖表示，任何微信有投入的專案，在不花費太大成本的情況下，小商家都應該儘早涉足，“如果不儘早加入，可能會錯過了機會，後續花費更多的投入恐怕也得不到更好的效果。”

他補充道，由於小程式的功能還在逐漸反覆運算，小程式相較於其它微信端管道帶來的資料變化還無法呈現，但可以確定的是，小程式中的很多功能都可以為企業帶來新的流量。一個例子是，“附近的小程式”帶來的流量已經占小程式整體流量的將近3成。

在楊亞霖看來，微信小程式的重要意義在於，讓線上線下的購物場景更好的融合，以啟動全管道用戶。“如今，單一場景已經無法完全滿足用戶的需求了，用戶在哪裡就應該把銷售放在哪裡，企業投身的戰場應該和用戶的興趣一致。”楊亞霖稱，未來的零售將是打破場景邊界的，如用戶線上上拼團購買後，到店自提時掃碼宣傳物料又發生新的購買……

他指出，綁定公眾號、消息推送、宣傳物料展示，甚至鼓勵企業全員助推都是小程式很好的推廣方式。而未來，基於社交熟悉，小程式會帶來更多的免費流量紅利，其數量很快就會突破300萬並持續爆發，支付寶、百度的加入也會更好地培養使用者使用小程式的習慣。

來源：億邦動力網

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