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這是一個開腦洞的話題,本身並沒有標準答案。對於各個電商平臺,作者在文章裡說了他的一些觀點。無論贊同還是拍磚,你有什麼看法,去留言裡說出來吧。

 

五一放假前,老闆請大家吃了頓飯。

 

飯桌上,老闆讓大家收起手機,多點面對面交流。我跟同事閑極無聊,開腦洞聊起了一個話題:淘寶天貓、京東、拼多多、唯品會,這些電商平臺哪個會最先倒下?


 

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淘寶天貓

 

淘寶天貓是一體的,所以放在一起說。

 

淘寶幾乎就等同電商,倒下的可能是最小的;而只要淘寶不倒,天貓也不會倒。

 

但是淘寶天貓體系本身有很多問題。

 

首先是體系過於龐大,阿裡很多時候已經無法掌控賣家提供的服務品質。

 

其次,評價體系目前已經形同虛設,買家打個差評分分鐘被賣家跨省追殺。線上下,顧客不喜歡某家店,頂多跟身邊家人朋友不再去;可線上上,一個差評就會讓很多本想購買的陌生人望而卻步。這個世界沒有完美無缺的產品和服務,無論哪家店都免不了有人打差評,糟糕的是差評率與流量掛鉤,逼得賣家只能刷好評,一旦有買家堅持打差評就會大動肝火。更糟糕的是,一些惡劣買家利用差評,要脅賣家索要好處。

 

第三,B 端賣家擠壓 C 端賣家生存空間。阿裡作為上市公司,肯定會追求賺更多錢,所以淘寶的流量越來越多輸送給收費的天貓。而且每年雙十一,阿裡都需要衝業績,做一個漂亮的數字給市場和投資人看。誰能幫阿裡?C 端的中小賣家嗎?肯定不是啊,是 B 端的大品牌大賣家。

 

整個淘寶天貓體系,已經漸漸走向畸形。

 

大量的小 C 賣家已經逃離淘寶,去了其它平臺。

 

而且,拼多多已經依靠三四五線城市的增量市場崛起。雖然我不認為拼多多能幹掉淘寶,但拼多多會抑制淘寶繼續壯大。沒有更多流量,小 C 賣家的生存就更困難。

 

馬雲說,阿裡巴巴要做 102 年。這個 102 年,肯定是要風風光光的 102 年,苟延殘喘地活 102 年,肯定不是馬雲的心願。

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從 B2B 到 C2C 到 B2C,再到現在的新零售,可以看出馬雲是很有戰略眼光的領導。相信未來很長一段時間內,雖然問題不少,但阿裡仍然會是國內電商市場的老大。

 

京東

 

京東最大的短板在於金融。

 

作為中國第二大電商網站,京東很長一段時間都沒有自己的支付工具,使得自己在金融領域落後阿裡很多。就連劉強東自己,都在媒體採訪裡說過這個事。

 

雖然現在做了京東支付,但已經很難打破支付寶和微信支付兩強爭霸的格局。

 

還有之前的送錯貨事件,以及因為售賣違法出版物被五部門約談的風波,都說明京東在對協力廠商賣家的運營上很有問題。

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京東是騰訊在電商領域最重要的盟友,得到了很多流量扶持。但從這兩年的成績單來看,京東一直沒有利用好微信的流量。

 

之前在微信上搞的微選,雷聲大雨點小,到現在已經沒人關心了。還有拼多多、雲集等一眾後起之秀,都利用微信的社交關係鏈迅速崛起,而京東似乎只是躺在微信錢包裡等著顧客自己上門。模仿拼多多做的京東拼購,也沒有看到什麼亮眼的成績。

 

在我看來,京東的危機比淘寶天貓大,但因為跟騰訊的結盟,還會有一段好日子過,不會那麼快倒下。

 

拼多多

 

拼多多最大的問題,是過於依賴微信。

 

拼團這種玩法,天然就依賴社交關係。即使拼多多引導用戶安裝了 App,可使用者一旦需要拼團,還是得回到微信。

 

相比淘寶京東,拼多多的流量並不掌握在自己手上。

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還有就是假貨次貨問題。

 

拼多多 CEO 在接受《財經》採訪時說:拼多多滿足的是,人們佔便宜的心理。一箱九塊九的芒果,即使壞了幾個,顧客仍然會覺得值。

 

但不是所有顧客都有這種消費心理,拼多多在贏得一部分顧客的同時,也可能拒絕了更多的顧客。

 

而且假貨問題在價值觀上就是不對的,在輿論上的糟糕口碑,可能會讓拼多多遇到商業競爭之外的敲打。

 

盈利是另一個挑戰。

 

在《拼多多的危急時刻》這篇文章裡,媒體寫道——

 

1 月 31 日,花間堂突然收到拼多多公司發來的一封站內信,信中指出“(大衣)描述為羊毛呢,經實測,隨機抽取的消費者訂單面料為 100% 聚酯纖維,和描述不符。”做出了“限制店鋪帳戶資金體現,解除協議、清退店鋪等措施”。

 

這款賣了一年多的呢子大衣被告知與描述不符,讓萬萬和團隊(商家)都有些不可思議,因為這款商品不僅賣了一年多,當時也郵寄了樣衣過去(給拼多多)。“我們一直是從同一個檔口、拿同一個批次的貨,(2017 年)8 月份的時候他們收到我們郵寄的樣衣沒有任何回復,為什麼就突然出現了這個問題。”

 

拼多多的這種做法,被商家戲稱是靠罰款盈利;先把售假商家養大,然後再宰他一刀,名正言順把錢裝進自己口袋。

 

這種“盈利”模式,顯然不是長久之計。

 

唯品會

 

唯品會是這幾家裡我最不看好的。

 

唯品會靠做特賣起家,是垂直電商裡的佼佼者。但垂直電商品類太少的問題,也限制了它的發展。顧客天然對一站式購物有需求,在一個平臺上用一個帳號就能買到想買的所有東西,這是最理想的網購體驗;沒幾個人喜歡一堆帳號,在不同平臺不停切換去購物,太麻煩了。

 

綜合電商平臺的規模越大,品類越多,對顧客的粘性就會越大。

 

相反,淘寶京東近年都推出了做特賣的頻道,以高維打低維,大大擠壓了唯品會的生存空間。

 

從這幾年的財報可以看到,無論是收入、淨利潤還是活躍用戶,增速都在下滑。

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其實很早之前,唯品會就已經開始拓展品類,而且燒了很多錢去購買流量,可惜並沒有什麼起色。

 

跟騰訊、京東結盟之後,得到流量扶持的唯品會,在收入、淨利潤和活躍用戶方面應該會重新高速增長。

 

但是,作為垂直電商,唯品會仍然會面臨淘寶京東這些綜合電商巨頭的擠壓。

 

而且越在流量上依賴巨頭,唯品會就越會在跟巨頭的競爭中難以反抗,沒准最後成了京東商城裡的一個頻道。

 

結語

 

沒有哪家公司、哪個平臺會永垂不朽,想一直屹立不倒,必須為用戶提供價值。

轉載自:派代網


 

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