互聯網從提供資訊、知識的角色，轉變為提供體驗的角色
而體驗將成為我們虛擬世界的新貨幣。--凱文凱利
隨著資料彙聚、分析和使用，網商與客戶之間的關係將由資料驅動，形成量化管理的模式。每個商業環節都能轉變成資料，從而出現了通過“計算”發現商業全鏈路最優方案的可能性。整體效能以指數級的方式實現提升。智慧決策從輔助工具變成主動主體。人、機器人共同組成網商主體。
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